Käytä palautuksissa palautusportaaliamme. Sinulla on 30 päivää aikaa ilmoittaa palautuksesta tilauksen vastaanottamisesta lähtien.

Ilmoita palautus

Huomaa, että palautuskulut ovat sinun vastuullasi yleisten sopimusehtojemme mukaisesti. Jos varaat palautustarran portaalin kautta, kulut näkyvät viimeisessä vaiheessa ennen palautuksen vahvistamista. Vaihtoehtoisesti voit järjestää palautuksen itse valitsemasi kuljetusyrityksen kautta – suosittelemme vakuutettua lähetystä, jotta olet turvassa kadotustapauksessa. Lähetä paketti alkuperäisessä pakkauksessa (lähetyskotelo tai -pussi) ja säilytä lähetystodistus huolellisesti.

Liitä pakettiin ”Toimitus- ja palautuslomake” viitteeksi.

Liitä pakettiin tilauksesi mukana toimitettu ”Toimitus- ja palautuslomake” viitteeksi.

Jos lomaketta ei enää ole, voit ladata palautuslomakkeen täältä, tulostaa sen ja täyttää sen: Lataa palautuslomake tästä

Palautuskulut maksetaan itse. Suosittelemme palautuksen lähettämistä lähetyksen seurannalla.

Voit palauttaa tuotteet meille 30 päivän sisällä vastaanottamisesta.

Suoraa vaihtoa emme valitettavasti tarjoa.

Saatuamme ja käsiteltyämme palautuksesi hyvitämme rahat sinulle automaattisesti, jolloin voit tilata haluamasi korvaavat tuotteet suoraan uudelleen.

Heti kun pakettisi on saapunut meille ja se on tarkistettu, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitys ilmestyy alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän sisällä.

Ota tällaisissa tapauksissa aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaile ongelma. Autamme sinua mahdollisimman nopeasti löytämään asianmukaisen ratkaisun tilanteeseen.

Jos käytit tilauksessasi lahja- tai ostokorttia, palautuksen yhteydessä lahjakortin osuus ladataan automaattisesti takaisin lahjakorttikoodillesi.

Alennuskoodit kohdistetaan suhteellisesti ja prosentuaalisesti kunkin tuotteen tavarahinnan mukaan tilauksesi kaikille riveille. Tämä tarkoittaa, että maksat tilauksessa vain osasumman kutakin tuotetta kohden. Tämä osasumma hyvitetään palautuksen yhteydessä.