Política de reembolso

Devoluções

Certifique-se de usar uma caixa adequada, saco protetor ou papel de embalagem para embrulhar os produtos. Não se esqueça de incluir o formulário de devolução e enviar sua devolução por conta própria para o seguinte endereço:

Endereço para Devolução

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Alemanha

Você é livre para escolher qualquer provedor de envio para sua devolução. Recomendamos usar envio com seguro para garantir compensação em caso de perda. Certifique-se de manter o comprovante de envio seguro.

Por favor, note:

  • Devoluções enviadas para estações de pacotes ou pontos de entrega não podem ser processadas.
  • Devoluções não pagas não serão aceitas e serão enviadas de volta ao remetente.
  • Inclua o comprovante de entrega com sua devolução.

Condições:

  • Você pode devolver os itens dentro de 30 dias sem precisar fornecer um motivo.
  • Os itens devem estar sem uso/não lavados.
  • Ingressos estão excluídos das devoluções.
  • Mídias de áudio ou vídeo abertas (CDs, DVDs, vinil) não podem ser devolvidas.

Uma vez que sua devolução seja recebida e processada, o valor dos itens devolvidos será automaticamente reembolsado para você.

Reembolsos

Duração total: 7 a 10 dias úteis para o reembolso

Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis. Para garantir o processamento pontual de sua devolução e reembolso, fornecer seus dados bancários é essencial se você pagou via transferência bancária. Para outros métodos de pagamento, geralmente não exigimos informações adicionais, e os reembolsos serão processados diretamente. Para pagamentos via transferência bancária, será necessário fornecer seus dados bancários posteriormente para que possamos processar o reembolso. Verifique cuidadosamente seus dados antes de compartilhá-los, pois informações incorretas ou incompletas podem atrasar o processo de reembolso.

Perguntas Frequentes

Como posso obter um novo formulário de devolução?

Você pode baixar e imprimir o formulário de devolução aqui: Baixar Formulário de Devolução

Como devolvo sapatos?

Ao devolver sapatos, por favor, não use a caixa de sapatos como a única embalagem. Em vez disso, coloque-a no saco de envio, envolva-a em papel de embalagem ou use uma caixa adicional.