Certifique-se de que utiliza uma caixa adequada, um saco de proteção ou papel de enchimento para embalar os produtos. Não se esqueça de incluir o formulário de devolução e de enviar a sua devolução, a suas expensas, para o seguinte endereço:

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Deutschland

Para a devolução podes, em geral, escolher um serviço de envio à tua escolha. Recomendamos, no entanto, que utilizes um envio com seguro, para que, em caso de extravio, possas obter uma compensação junto do respetivo serviço de envio. Por isso, guarda bem o comprovativo de envio.

Podes descarregar e imprimir o formulário de devolução aqui: Descarregar formulário de devolução

Os custos da devolução são da tua responsabilidade. Recomendamos que envies a devolução com rastreio do envio.

Podes devolver-nos a mercadoria no prazo de 30 dias após a receção.

Infelizmente, não oferecemos uma troca direta.

Após a receção e o processamento da tua devolução, reembolsamos-te automaticamente o valor, para que possas voltar a encomendar diretamente os artigos de substituição que pretenderes.

Assim que o teu pacote dá entrada connosco e é verificado, processamos o teu reembolso. O crédito aparece no prazo de 10 dias úteis no teu meio de pagamento original.

Nestes casos, contacta sempre primeiro o apoio ao cliente e descreve o problema. Ajudar-te-emos o mais rapidamente possível a encontrar uma solução adequada para a situação.

Se utilizaste um voucher de oferta ou de compra na tua encomenda, em caso de devolução o valor proporcional do voucher é automaticamente recarregado no teu código de voucher.

Os vouchers de desconto são repartidos proporcional e percentualmente, em função do valor de cada artigo, por todas as posições da tua encomenda. Isto significa que, na encomenda, pagas apenas uma parte do valor por artigo. Esse valor parcial é o que será reembolsado em caso de devolução.