Serwis / Pomoc

Czas dostawy zależy od sposobu płatności. Zamówienia dokonane za pośrednictwem PayPal i Direct Money Transfer są gotowe do wysyłki w ciągu 24 godzin. W przypadku przelewu bankowego, towar jest gotowy do wysyłki w momencie kiedy otrzymamy wpłatę na nasze konto bankowe. Przetwarzanie przelewu może czasami potrwać do jednego tygodnia. W czasie wielkiego popytu i równoległych zleceń może się zdarzyć, że artykuł nie jest już dostępny, choć wciąż został oznaczony jako dostępny w momencie realizacji zamówienia. W takim przypadku użytkownik zostanie natychmiast powiadomiony i nasz serwis pomoże Ci w znalezieniu odpowiedniej alternatywy.

Wraz ze złożeniem zamówienia otrzymasz specjalny kod, który umożliwi Ci bieżące sprawdzanie informacji na temat tego, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka. Dzięki tej funkcji w każdej chwili będziesz mógł sprawdzić gdzie znajdują się zamówione przez Ciebie towary, które zostaną dostarczone przez kuriera UPS.

Kurier UPS będzie starał się dotrzeć do Ciebie dwa razy: jeśli kurier nie zastanie Cię osobiście w domu, zostawi przesyłkę u Twoich sąsiadów. Jeśli za drugim razem kurier nie zastanie nikogo w domu, Twoja przesyłka zostanie umieszczona w lokalnym urzędzie pocztowym, a Ty będziesz mieć 7 dni roboczych na odbiór przesyłki z placówki.

Dla zamówień, które są wysyłane poza Niemcy mogą zostać naniesione podatki importowe lub opłaty celne. Cła przewozowe i podatki są stosowane przez dany urząd celny i są rozliczane przez odbiorcę. Zależą one od przepisów importowych kraju odbiorcy. Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z lokalnym biurem celnym.