Polityka zwrotu kosztów

Zwrot i refundacja

Jak działa zwrot?

W celu zwrotu towaru skorzystaj z naszego portalu zwrotów. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Zgłoś zwrot

Pamiętaj, że zgodnie z naszymi OWH koszty zwrotu ponosisz Ty. Jeśli zamówisz etykietę zwrotną przez portal, koszty zostaną wyświetlone w ostatnim kroku przed sfinalizowaniem zwrotu. Alternatywnie możesz samodzielnie zorganizować zwrot za pośrednictwem wybranego przez siebie dostawcy usług kurierskich – zalecamy wysyłkę ubezpieczoną, abyś był zabezpieczony na wypadek zaginięcia przesyłki. Prosimy o odesłanie paczki w oryginalnym opakowaniu (karton lub torba wysyłkowa) i zachowanie dowodu nadania.

Prosimy o dołączenie do paczki „Kartki dostawy i zwrotu” w celach informacyjnych.

Czy mogę otrzymać nowy formularz zwrotu?

Prosimy o dołączenie do paczki „Kartki dostawy i zwrotu”, która była dołączona do zamówienia, w celach informacyjnych.

Jeśli nie masz już tej kartki, możesz pobrać formularz zwrotu tutaj, wydrukować go i wypełnić: Pobierz formularz zwrotu

Kto ponosi koszty zwrotu?

Koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Zalecamy nadanie zwrotu z opcją śledzenia przesyłki.

Jak długo mam prawo do zwrotu?

Towar możesz odesłać do nas w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Czy możliwa jest wymiana?

Niestety nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zwrotu automatycznie zwracamy pieniądze, dzięki czemu możesz od razu zamówić ponownie wybrane artykuły zastępcze.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, przetworzymy zwrot pieniędzy. Środki pojawią się na Twoim pierwotnym sposobie płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Artykuł jest uszkodzony, źle dostarczony lub brakuje go – co mam zrobić?

W takich przypadkach skontaktuj się zawsze najpierw z obsługą klienta i opisz problem. Pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe, znaleźć odpowiednie rozwiązanie sprawy.

Wykorzystałem bon/rabat na moje zamówienie. Jaką kwotę otrzymam zwróconą?

Jeśli w swoim zamówieniu wykorzystałeś bon upominkowy lub zakupowy, przy zwrocie odpowiednia część wartości bonu zostanie automatycznie ponownie doładowana na Twój kod bonu.

Bony rabatowe są rozliczane proporcjonalnie i procentowo, zależnie od wartości towaru poszczególnego artykułu, na wszystkie pozycje zamówienia. Oznacza to, że przy zamówieniu płacisz tylko część kwoty za artykuł. Ta część jest zwracana przy zwrocie.

Gdzie znajdę informacje o prawie do odstąpienia od umowy?

Pełną treść informacji o prawie do odstąpienia od umowy znajdziesz w naszych Warunkach korzystania z usługi.

Nie znalazłeś właściwej odpowiedzi? Skorzystaj po prostu z naszego formularza wsparcia. Pamiętaj, że czas obsługi wynosi około jednego dnia roboczego.