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Retours

Comment je peux vous retourner le produit?

Nous ne procédons plus aux échanges, mais au remboursement des articles retournés (les frais de port initialement payés ne sont pas remboursés).

Vous pouvez éditer votre étiquette retour en cliquant sur l’un des liens suivants:

  • pour les personnes résidant en France, ICI
  • pour les personnes résidant en Belgique, ICI

Vous pourrez alors déposer le colis au bureau de poste le plus proche. Une fois le colis déposé, vous pourrez suivre son avancée sur le site de Colissimo (ou bpost) grâce au numéro de suivi figurant sur l’étiquette que vous avez éditée. Une fois que votre colis arrivé dans nos locaux, votre remboursement sera initié sous un délai de 24h puis il apparaîtra sur votre compte sous 5 jours ouvrés environs (ce délai peut varier en fonction de votre banque) si vous avez payé par carte de crédit ou par virement. Si vous avez payé par paypal, la somme est recréditée sur votre compte paypal en moins de 24h.

Les clients des DOM TOM, Suisses et Canadiens doivent envoyer leur colis retour à cette adresse et à leurs frais:

IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Allemagne

Merci de prêter attention aux informations suivantes:

Img Le renvoi des produits sans déclaration de raison est possible dans les 30 jours.
Img Le produit doit être pas lavé.
Img Les billets sont par principe exclus du retour.
Img Les supports sonaires ( CD’s, DVD’s, vynile) décachetés sont en général exclus du retour.

Remboursement

Img Durée totale: 7 à 10 jours ouvrés pour que votre remboursement soit effectif.

Le remboursement de (des) article(s) retourné(s) se fait généralement sous 10 jours ouvrables après que votre retour a été enregistré par nos services. Il est important que nous sachions comment vous rembourser, soit par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Si vous souhaitez être remboursé par carte bancaire ou PayPal, nous ne nécessitons pas d’informations supplémentaires car vous avez payé avec ces options et nous pourrons directement vous rembourser via le même mode. Si vous souhaitez être remboursé par virement bancaire, il nous faut vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC). Merci de vérifier ces informations pour que l’argent arrive sur votre compte.

Paypal: le remboursement sera fait dans 7 jours ouvrables.

Prépaiement: le remboursement sera fait dans 10 jours ouvrables.

Carte de crédit: le reboursement sera fait dans 7 jours ouvrables…

Autres informations

Je n’ai plus mon bon de retour, pourriez-vous m’envoyer un nouveau?

Envoyez-nous un e-mail ou télécharger le ici :

Télécharger le formulaire

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Paiement et expédition