Veillez à utiliser un carton, un sac de protection ou du papier de rembourrage adapté pour emballer les produits. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour et d'envoyer votre colis à vos frais à l'adresse suivante :

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Allemagne

Pour le retour, tu peux choisir le transporteur de ton choix. Nous te recommandons toutefois d'utiliser un envoi assuré, afin de pouvoir obtenir une indemnisation auprès du transporteur en cas de perte. Pense donc à conserver précieusement ton récépissé de dépôt.

Tu peux télécharger et imprimer le formulaire de retour ici : Télécharger le formulaire de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Nous te recommandons d'envoyer le retour avec un suivi de colis.

Tu peux nous renvoyer la marchandise dans un délai de 30 jours après réception.

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange direct.

Une fois ton retour reçu et traité, nous te remboursons automatiquement, ce qui te permet de commander directement les articles de remplacement souhaités.

Dès que ton colis nous parvient et a été contrôlé, nous traitons ton remboursement. Le crédit apparaît dans un délai de 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Dans ce type de situation, contacte toujours d'abord le service client et décris-lui le problème. Nous t'aiderons dans les meilleurs délais à trouver une solution adaptée.

Si tu as utilisé une carte-cadeau ou un bon d'achat dans ta commande, la part proportionnelle correspondant au bon te sera automatiquement recréditée sur ton code de bon en cas de retour.

Les codes de réduction sont répartis proportionnellement, en pourcentage, sur l'ensemble des positions de ta commande, en fonction de la valeur de chaque article. Cela signifie que tu ne paies qu'une partie du prix par article au moment de la commande. C'est ce montant partiel qui te sera remboursé en cas de retour.