Paiement & bons d'achat/réductions
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Tu peux régler facilement chez nous par PayPal, carte de crédit, Klarna, Apple Pay, Google Pay ainsi que par virement bancaire (paiement à l'avance).
Sache que le paiement par virement bancaire peut retarder l'expédition, celle-ci n'ayant lieu qu'après réception du paiement.
Nous proposons en complément des modes de paiement spécifiques à certains pays, comme le virement eps (Autriche), iDEAL (Pays-Bas) et Bancontact (Belgique).
Quelles sont les coordonnées bancaires pour effectuer un virement ?
IC Music and Apparel GmbH
Postbank Leipzig
BIC: PBNKDEFFXXX
IBAN: DE94 8601 0090 0342 4139 05
Référence du paiement : ton numéro de commande
Combien de temps prend un virement ?
Pour les virements, il faut compter un délai bancaire de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Puis-je modifier mon mode de paiement après coup ?
Non, le mode de paiement ne peut malheureusement plus être modifié une fois la commande finalisée.
Dans ce cas, contacte notre service client. Nous pouvons annuler la commande pour toi afin que tu puisses la passer à nouveau avec le mode de paiement souhaité.
Quand vais-je recevoir une facture ?
Dès que ta commande a été expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition ainsi qu'un e-mail séparé contenant ta facture.
Comment utiliser mes bons d'achat et codes de réduction ?
Les bons d'achat ou cartes-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'au moment du paiement (checkout) – pas dans le panier.
Saisis ton code dans le champ « Code de réduction ou bon d'achat » et valide-le via le bouton « Appliquer ». Le montant est ensuite automatiquement déduit de ta commande. La saisie est possible dès que tu te trouves dans le checkout (la sélection d'une adresse ou d'un mode de paiement n'est pas encore nécessaire).
Tu peux également utiliser les codes de réduction issus de promotions au moment du checkout. En outre, tu as la possibilité de les saisir et de les appliquer dès le panier.
Puis-je cumuler plusieurs bons d'achat et réductions ?
Les bons d'achat et cartes-cadeaux peuvent être combinés avec d'autres bons d'achat ainsi qu'avec des codes de réduction.
Les codes de réduction (par exemple issus d'opérations promotionnelles ou de la newsletter) ne sont en revanche pas cumulables. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Où acheter des cartes-cadeaux ?
Tu trouves les cartes-cadeaux sur notre site : voir les cartes-cadeaux
Nous ne pouvons malheureusement proposer de cartes-cadeaux que sur les versions du site avec la devise euro.
Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Les codes de réduction sont soumis à des conditions d'utilisation variables et à une durée de validité limitée. Ils peuvent être assortis d'un montant minimum de commande ou d'autres conditions. Ces conditions sont précisées dans l'e-mail ou sur la page sur laquelle tu as obtenu le code de réduction.
De plus, les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et perdent leur validité dès la finalisation de la commande.
Tu n'as pas trouvé la bonne réponse ? Utilise simplement notre formulaire de contact. Merci de tenir compte du délai de traitement d'environ un jour ouvré.