Služby / Nápověda

Doba dodání závisí na způsobu platby. Objednávky přes PayPal a Direct Money Transfer jsou připraveny k expedici do 24 hodin. Zaplacené objednávky budou odeslány, jakmile obdržíme platbu na náš bankovní účet. Zpracování bankou může trvat až jeden týden. V případě velkého zájmu o výrobek a velkého množství paralelních objednávek může dojít k nedostupnosti vybraného produktu i přesto, že v době objednávky dostupný byl. V takovém případě budete neprodleně informování a náš zákaznický servis vám pomůže najít vhodnou alternativu.

Každá objednávka obsahuje sledování zásilky, což Vám umožní neustále kontrolovat stav objednávky na stránkách UPS (případně PPL). Díky této službě budete moci přesně zjistit, kdy Váš balíček očekávat. www.ups.com/cz

UPS předá balíček (ve většině případů) po vstupu na území České republiky společnosti PPL. PPL by Vás mělo kontaktovat na telefoní číslo o možnostech dodání zásilky. Pokud není telefoní číslo k dispozici, měla by Vás společnost kontaktovat e-mailem.

V případě objednávek, které jsou odeslány mimo Německo, mohou být dovozní cla, celní poplatky a celní náklady aplikovány v zemi určení. Dovozní cla a daně jsou aplikovány příslušným dovozním celním úřadem a jsou účtovány od přijemce. Ty jsou závislé na dovozních předpisech dané země příjemce. Pro více informací kontaktujte prosím místní celní úřad.