Pro vrácení zboží prosím využij náš portál pro vrácení zboží. Na nahlášení vrácení máš 30 dní od obdržení objednávky.

Nahlásit vrácení

Vezmi prosím na vědomí, že náklady na vrácení zboží hradíš ty v souladu s našimi VOP. Pokud si přes portál objednáš štítek pro vrácení zboží, náklady se ti zobrazí v posledním kroku před dokončením vrácení. Alternativně můžeš vrácení zboží zorganizovat samostatně prostřednictvím přepravce podle svého výběru – doporučujeme ti pojištěnou zásilku, abys byl v případě ztráty chráněn. Zásilku prosím vrať v originálním obalu (krabici nebo tašce) a pečlivě uschovej potvrzení o odeslání.

Do balíku prosím přiložte „Dodací a vrácení zboží list“ pro informaci.

Do balíku prosím přiložte „Dodací a vrácení zboží list“, který byl přiložen k vaší objednávce, pro informaci.

Pokud jej již nemáte, můžete si zde stáhnout formulář pro vrácení zboží, vytisknout jej a vyplnit: Stáhnout formulář pro vrácení

Náklady na vrácení si neseš sám/sama. Doporučujeme zaslat vrácení se sledováním zásilky.

Zboží nám můžeš vrátit do 30 dnů od jeho obdržení.

Přímou výměnu bohužel nenabízíme.

Po obdržení a zpracování tvého vrácení ti automaticky vrátíme peníze, takže si můžeš požadované náhradní zboží přímo objednat znovu.

Jakmile k nám tvůj balík dorazí a bude zkontrolován, zpracujeme tvé vrácení peněz. Částka se objeví do 10 pracovních dnů na tvém původním platebním prostředku.

V takových případech kontaktuj prosím vždy nejprve naši zákaznickou podporu a popiš problém. Co nejrychleji ti pomůžeme najít vhodné řešení dané situace.

Pokud jsi ve své objednávce použil/a dárkový nebo nákupní poukaz, při vrácení se ti poměrná hodnota poukazu automaticky znovu nahraje na tvůj kód poukazu.

Slevové poukazy se rozpočítávají poměrně a procentuálně podle hodnoty zboží jednotlivých položek na všechny pozice tvé objednávky. To znamená, že u objednávky platíš pouze dílčí částku za každou položku. Tato dílčí částka se ti při vrácení refunduje.