Asegúrate de utilizar una caja adecuada, una bolsa protectora o papel de relleno para embalar los productos. No olvides adjuntar el formulario de devolución y enviar la devolución, corriendo con los gastos de envío, a la siguiente dirección:

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Deutschland

Para la devolución puedes elegir, en general, el proveedor de envío que prefieras. No obstante, te recomendamos utilizar un envío asegurado, de modo que en caso de pérdida puedas obtener una compensación del proveedor correspondiente. Por eso, conserva bien el comprobante de envío.

Puedes descargar e imprimir el formulario de devolución aquí: Descargar formulario de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos enviar la devolución con seguimiento del envío.

Puedes devolvernos la mercancía en un plazo de 30 días tras su recepción.

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Tras recibir y procesar tu devolución, te reembolsaremos el importe automáticamente, de modo que puedas pedir directamente los artículos de sustitución que desees.

En cuanto recibamos tu paquete y lo hayamos revisado, procesaremos tu reembolso. El abono aparecerá en un plazo de 10 días laborables en tu medio de pago original.

En estos casos, ponte siempre primero en contacto con el servicio de atención al cliente y descríbenos el problema. Te ayudaremos lo antes posible a encontrar una solución adecuada.

Si has utilizado un vale de regalo o de compra en tu pedido, al devolverlo se recargará automáticamente la parte proporcional del valor del vale en tu código.

Los códigos de descuento se aplican de forma proporcional y porcentual, según el valor de cada artículo, sobre todas las posiciones del pedido. Esto significa que en el pedido pagas solo una parte del importe por artículo. Esa parte es la que se reembolsa al devolverlo.