Retourneren

Door middel van de GLS Pick-Up & Return Service kunnen we producten die je wilt retourneren gratis bij je laten ophalen. Het enige wat je daarvoor hoeft te doen is de volgende informatie per mail naar ons toe sturen (shop.nl@impericon.com), zodat wij koeriersdienst GLS aan kunnen sturen.

  • Naam
  • Bestelnummer
  • Contactpersoon
  • Straat + Huisnummer
  • Postcode/ Plaats
  • Land
  • Telefoonnummer (belangrijk!)
  • Datum van ophalen (niet in het weekend en minimaal twee dagen later dan vandaag)

Let er op dat je alle informatie die we hierboven vragen naar ons mailt, we hebben al die gegevens nodig om GLS aan te sturen.

Zorg ervoor dat het pakketje op de ophaaldatum klaar staat.

Zodra wij je retournering hebben ontvangen storten we het betaalde bedrag van de teruggestuurde items naar je terug en ontvang je van ons een voucher via de e-mail. Met deze voucher kun je indien gewenst een vervangend product bestellen. Door de code van de voucher in te vullen als actiecode bij het afronden van je bestelling worden de verzendkosten geschrapt.

Retourneren als postpakket

Het is mogelijk om items te retourneren als postpakket, maar de kosten hiervan kunnen we helaas niet vergoeden. De GLS Pickup & Return Service zoals hierboven beschreven is wél gratis. Wil je toch liever je pakket als postpakket terugsturen, dan kan dit naar het volgende adres:

IC Music and Apparel GmbH
Spinnereistr. 7
04179 Leipzig
Germany

Let op: de kosten hiervoor kunnen we dus niet vergoeden. Je krijgt uiteraard wel het betaalde bedrag voor de teruggestuurde items teruggestort en je ontvangt ook een voucher, zoals hierboven beschreven staat.

Let alsjeblieft op het volgende:
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugzenden
Het item moet ongewassen zijn
Tickets zijn niet retourneerbaar
Gesealde CD's, DVD's, Vinyl etc. kunnen na openen niet geretourneerd worden
Volledige tijdsduur: 7 tot 10 werkdagen voordat je jouw bestelling ontvangt

Zodra je retournering is verwerkt kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat je het geld weer terug gestort krijgt. Aan de hand van de betaalmethode storten we het geld automatisch terug via PayPal of Credit Card.

Paypal: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 5 werkdagen.
Credit Card: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 7 werkdagen.
Bankoverschrijving: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 10 werkdagen.
Ik heb mijn retourformulier al weggegooid, kun je een nieuwe opsturen?
Je kunt hier een nieuw formulier downloaden.
Kan ik mijn bestelde schoenen terugsturen in enkel de schoenendoos?

Nee, dit kan niet! Verpak de schoenendoos met bubbeltjespapier of doe het in een andere doos. Enkel de schoenendoos is niet voldoende.