Retourneren

De retour mogelijkheden voor Nederland en België zijn verschillend, hieronder staat uitgelegd welke optie voor welk land van toepassing is. Voor beide landen geldt: zodra wij de artikelen hebben ontvangen storten we het door jou betaalde bedrag voor die artikelen naar je terug. De terugbetaling gaat via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het bestellen.

Nederland:

Mail onderstaande gegevens naar [email protected] zodat wij een koerier bij GLS in kunnen plannen. De koerier komt het pakket vervolgens ophalen op de datum en het adres dat je aan ons doorgeeft. Let op: er dient dus iemand aanwezig te zijn om het pakket aan de koerier te overhandigen. De gegevens die we nodig hebben:

Let er op dat je alle informatie die we hierboven vragen naar ons mailt, we hebben al die gegevens nodig om GLS aan te sturen.

  • Naam
  • Bestelnummer
  • Contactpersoon
  • Straat + Huisnummer
  • Postcode / Plaats
  • Land
  • Telefoonnummer (belangrijk!)
  • Datum van ophalen (niet in het weekend en minimaal twee dagen later dan vandaag)

België:

Maak op deze website een gratis retourlabel aan en print die uit: https://www.gls-returns.eu/#/m/impericon.
Plak het uitgeprinte label op het pakket met daarin producten die je terug wilt sturen. Breng vervolgens het pakket bij een GLS punt in de buurt. Het dichtstbijzijnde afleverpunt is op te zoeken via deze website: GLS Afleverpunten.

Retourneren als postpakket:

Het is eventueel ook mogelijk om items te retourneren als postpakket (dit geldt voor zowel klanten uit Nederland als België), maar de kosten hiervan kunnen we helaas niet vergoeden. De procedures zoals hierboven beschreven zijn wél gratis. Wil je toch liever je pakket als postpakket terugsturen dan kan dit naar het volgende adres:

IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Duitsland

Let op: de kosten hiervoor kunnen we dus niet vergoeden.

Let alsjeblieft op het volgende:
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugzenden
Het item moet ongewassen zijn
Tickets zijn niet retourneerbaar
Gesealde CD's, DVD's, Vinyl etc. kunnen na openen niet geretourneerd worden
Volledige tijdsduur: 7 tot 10 werkdagen voordat je jouw bestelling ontvangt

Zodra je retournering is verwerkt kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat je het geld weer terug gestort krijgt. Aan de hand van de betaalmethode storten we het geld automatisch terug via PayPal of Credit Card.

Paypal: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 5 werkdagen.
Credit Card: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 7 werkdagen.
Bankoverschrijving: Geld teruggave wordt verwerkt binnen 10 werkdagen.
Ik heb mijn retourformulier al weggegooid, kun je een nieuwe opsturen?
Je kunt hier een nieuw formulier downloaden.
Kan ik mijn bestelde schoenen terugsturen in enkel de schoenendoos?

Nee, dit kan niet! Verpak de schoenendoos met bubbeltjespapier of doe het in een andere doos. Enkel de schoenendoos is niet voldoende.