Service / Hilfe

Die Lieferzeit ist von der Bezahloption abhängig. So sind Bestellungen, die per Nachnahme, PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlt wurden, innerhalb eines (Werk-)Tages versandfertig. Die Bestellungen per Vorkassezahlung werden verschickt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Dabei ist zu beachten, dass die Banklaufzeit bis zu einer Woche betragen kann. Entsprechend kann es vorkommen, dass bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er zum Zeitpunkt Deiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall würdest Du umgehend von uns benachrichtigt werden. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Dir dann gern bei der Auswahl von geeigneten Alternativen weiter.

* In Ausnahmefällen kann die Zustellung bis zu 5 Werktagen dauern.

Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit dem Link zu deiner persönlichen Sendungsverfolgung.

Die Paketzustellung über DHL erfolgt von Montag bis Samstag. Sollte niemand anzutreffen sein, wird dein Paket alternativ an einen Nachbarn zugestellt. Kann keiner deiner Nachbarn das Paket annehmen, wird dieses in die nächste Postfiliale gebracht. Dort wird deine Sendung ab dem Folgetag des Zustellversuches sieben Werktage zur Abholung hinterlegt. Weitere Informationen findest du unter www.dhl.de

Packstation: Du kannst Deine Sendung natürlich auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Damit bist du unabhängig von den Servicezeiten des Anbieters. Die Anmeldung für die Packstation kannst Du dabei auf der DHL-Website bequem online erledigen. Hierfür musst Du nur die Anschrift der Packstation sowie Deine persönliche Kennzahl angeben und Deine Sendung wird sicher zugestellt.

Die Paketzustellung über GLS erfolgt von Montag bis Samstag. Sollte niemand anzutreffen sein, wird dein Paket alternativ an einen Nachbarn zugestellt. Kann keiner deiner Nachbarn das Paket annehmen, wird dieses in den nächsten GLS PaketShop gebracht. Dort wird deine Sendung ab dem Folgetag des Zustellversuches acht Werktage zur Abholung hinterlegt. Weitere Informationen findest du unter www.gls-group.eu

Deine Bestellung wird von uns priorisiert verarbeitet und versandt. Das führt dazu, dass Deine Sendung am gleichen Tag bzw. spätestens am Folgetag an den Versanddienstleister übergeben wird.

Du erhältst nach dem Versand den Link zu Deiner persönlichen Sendungsverfolgung. Bei Auswahl der Priority Option fällt eine Gebühr von 2,00€ an. Der Service wird angeboten von Impericon und wirkt sich nicht auf die Dauer der Zustellung durch den Versanddienstleister aus. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt.

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragst Du bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.