Service / Hilfe

Die Lieferzeit ist von der Bezahloption abhängig. So sind Bestellungen, die per Nachnahme, PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlt wurden, innerhalb eines (Werk-)Tages versandfertig. Die Bestellungen per Vorkassezahlung werden verschickt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Dabei ist zu beachten, dass die Banklaufzeit bis zu einer Woche betragen kann. Entsprechend kann es vorkommen, dass bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er zum Zeitpunkt Deiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall würdest Du umgehend von uns benachrichtigt werden. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Dir dann gern bei der Auswahl von geeigneten Alternativen weiter.

* In Ausnahmefällen kann die Zustellung bis zu 5 Werktagen dauern.

Deine Trackingnummer wird Dir mit der Versandbestätigungsmail zugesendet und mit Hife dieser Nummer kannst Du Deine Sendung hier verfolgen: www.dhl.de

DHL unternimmt bis zu zwei Zustellversuchen. Wenn Dich der Bote nicht persönlich erreichen kann, hinterlegt er das Paket bei Deinen Nachbarn. Falls der Bote auch beim 2. Versuch niemanden antreffen sollte, wird das Paket in der nächsten Postfiliale gelagert. Du hast dann 7 Werktage Zeit, bevor das Paket an uns zurückgeht.

Du kannst Deine Sendung natürlich auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Damit bist du unabhängig von den Servicezeiten des Anbieters. Die Anmeldung für die Packstation kannst Du dabei auf der DHL-Website bequem online erledigen. Hierfür musst Du nur die Anschrift der Packstation sowie Deine persönliche Kennzahl angeben und Deine Sendung wird sicher zugestellt.

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragst Du bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.