Les frais d'expédition varient selon le pays de destination. Tu trouveras un aperçu ici :

Priority Handling :
Ta commande est traitée en priorité par nos soins et remise au transporteur le jour même ou au plus tard le lendemain (de la réception du paiement). Tous les articles commandés doivent toutefois être en stock. Tu peux ajouter le Priority Handling moyennant des frais de 1,99 € lors du paiement de ta commande.

Sache que ce service est proposé par nos soins et n'a pas d'incidence sur le délai de livraison du transporteur. Aucune expédition n'est possible les week-ends et jours fériés !

DHL Go Green :
Avec cette option, tu choisis une expédition climatiquement neutre pour ta commande. Les frais supplémentaires de 0,25 € permettent de compenser les émissions de CO2 de ton colis. Ton montant est versé à des programmes d'investissement CO2 certifiés (notamment biomasse, parcs éoliens, gestion des déchets) qui compensent l'empreinte carbone de l'envoi.

Le délai de traitement de ta commande dépend de plusieurs facteurs, en particulier de la réception du paiement et de la disponibilité des articles commandés.

Note bien que les commandes ne sont expédiées qu'une fois que tous les articles sont disponibles. Le traitement et l'expédition n'ont par ailleurs lieu que les jours ouvrés – aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés.

Dès que ta commande a été remise au transporteur, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail. Tu y trouveras également un lien vers le suivi du colis.

Oui, nous livrons à l'international et expédions toutes les commandes depuis l'Allemagne.

Pour les livraisons à l'étranger, des coûts supplémentaires tels que des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ils sont prélevés par les autorités douanières compétentes et sont à la charge du destinataire. Leur montant dépend des dispositions d'importation propres à chaque pays.

Avant de finaliser ta commande, renseigne-toi auprès du bureau des douanes de ton pays pour connaître les éventuels frais et règles d'importation.

Nous expédions les commandes regroupées dans un seul colis, dès que tous les articles sont disponibles. Les livraisons partielles ne sont donc malheureusement pas possibles.

Ton suivi de colis te sera envoyé par e-mail dans la confirmation d'expédition, après l'envoi de ta commande.

Important ! Chez certains transporteurs, le statut « Label/Parcel Created » peut mettre quelques jours à s'actualiser – surtout en cas de week-end intermédiaire – car il n'y a généralement pas de scan supplémentaire lors du retrait dans notre entrepôt.

Si personne n'est présent au moment de la livraison, ton colis sera remis à un voisin ou déposé dans un bureau de poste à proximité. Il y restera à ta disposition pendant sept jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant.

Pense à récupérer ton colis dans les délais ou à demander à quelqu'un de le réceptionner pour toi.

Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous est retourné et nous te remboursons le montant de l'achat.