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Envois et Retours
Nous expédions votre colis en tant que colis assuré. Nous travaillons avec GLS, et chaque colis a son numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre colis à tout moment. Chaque envoi est assuré à hauteur de 500 Euro ce qui vous couvre de tous risques d'envoi.
Heure de Livraison/disponibilité:
La durée d'envoi dépend du mode de paiement. Les commandes par PayPal sont prêtes sous un jour. Les commandes prépayées sont envoyées dès que la somme arrive sur notre compte bancaire. Si un article que vous souhaitez commander ne se trouve plus disponible (ce qui peut arriver en cas de grande affluence), vous en serez tout de suite avertis, et notre service clientèle vous aidera à trouver une alternative adéquate.
Suivi
Avec votre commande, vous recevrez un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre le statut de votre commande sur la GLS page. Avec cet outil, vous pourrez savoir exactement quand attendre votre colis.
Livraison:
GLS tentera de vous joindre 2 fois. Si le facteur ne vous voit pas en personne, il laissera le colis chez vos voisins. Si à la deuxième visite il ne voit personne, le colis sera gardé à votre poste locale pendant 7 jours avant qu'il ne nous soit renvoyé.
Retours:
Nous voulons être surs que vous êtes pleinement satisfaits de vos commandes. Vous êtes donc autorisés à nous renvoyer tous vos articles, quelle que soit la raison. Cela est possible que si l'article est en état d'être revendu. Dans ce cas, nous serons ravis de vous proposer le même article dans d'autres tailles, un autre produit, ou bien de vous rembourser votre achat. Vous devrez payer les frais de port pour le renvoi des articles. Si le mauvais article vous a été envoyé, nous rembourserons tous frais pour le renvoi.
Renvoyez tous vos colis à l'adresse suivante:
IC Music and Apparel GmbH
8 rue Edouard Robert
75012 Paris
France
Nous nous occupons de tous vos retours sous 14 jours. Vous recevrez votre nouvelle commande ou votre commande sous cette même période, mais en périodes de surcharge, cela peut prendre plus longtemps. Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour vérifier le statut de votre commande.
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