Rücksendung

Wie sende ich die Ware zu euch zurück?
Für den Rückversand der Ware verwendest Du bitte den beiliegenden Paketaufkleber. Damit kannst Du Deine Rücksendung in jeder Filiale der Deutschen Post abgeben und sie kostenfrei an uns zurücksenden. Als Verpackungsmaterial kannst Du die erhaltene Versandverpackung Deiner Lieferung oder aber Packpapier bzw. einen Karton nutzen.

Mein Paketaufkleber lag nicht bei. Wie verschicke ich nun meine Rücksendung?
Sollte Dein Paketaufkleber versehentlich deiner Sendung nicht beiliegen, wähle bitte die günstigste Versandart, um die Ware zu uns zurückzuschicken. Das Porto legst Du in diesem Fall bitte aus und kontaktierst uns diesbezüglich. Wir werden Dir das Geld selbstverständlich erstatten.

Ich habe mein Rücksendeformular bereits entsorgt. Könnt ihr mir ein Neues zusenden?
Wir können Dir ein neues Rücksendeformular zusenden. Schick uns dazu einfach eine Mail an. Viel schneller als eine Mail an uns zu schreiben, ist es, sich das Formular hier runterzuladen.

Wie schicke ich meine bestellten Schuhe zu euch zurück?
Bei Rücksendung von Schuhen verwende bitte nicht den Schuhkarton als alleinige Auflenverpackung, sondern nutze die Versandtasche, Packpapier oder einen weiteren Karton.

Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen möglich

Kostenloser Rückversand duch beiliegenden Retourenschein und keine erneuten Versandkosten bei Umtausch

Die Ware muss ungewaschen sein

Tickets sind von der Rückgabe prinzipiell ausgeschlossen

Entsiegelte Ton- und Bildträger (CDs, DVDs, Vinyl) sind von der Rückgabe generell ausgeschlossen







Was muß ich beim Umtausch beachten
Wenn Du deine Ware zu uns zurücksenden möchtest, beachte bitte die Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage kann die Ware ohne Angabe von Gründen umgetauscht bzw. zurückgegeben werden. Maßgeblich für die Frist ist der Erhalt der Ware. Bitte fülle das Rücksendeformular, im unteren Abschnitt deiner Rechnungsrückseite, vollständig und gut leserlich aus, und leg es Deiner Rücksendung bei. Auf dem Formular notierst Du den/ die gewünschten Ersatzartikel sowie die Größe. Die Verfügbarkeit kannst Du über unseren Shop prüfen bzw. in Absprache mit dem Kundenservice abklären.

Wie lange dauert es bis mein Umtausch bearbeitet ist?
Dein Umtausch wird in der Regel innerhalb von ca. 4 Werktagen von uns bearbeitet. Maßgeblich hierfür ist der Eingang Deiner Rücksendung und die richtige Angabe aller umtauschrelevanten Angaben. Der Versand erfolgt in der Regel am 4. Werktag. Sollte ein Umtauschartikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir uns umgehend mit Dir in Kontakt setzen. Wenn Du Fragen zum Status deines Umtausches hast, kannst du uns gerne über unserer kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 kontaktieren.

* die Bearbeitungszeit deiner Rückerstatttung beträgt ca 10 Werktage. Bitte beachte, dass es unter Umständen zu Verzögerungen kommen kann

Wann bekomme ich mein Geld erstattet?
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von ca. 10 Werktagen. Maßgeblich für die Frist ist der Erhalt Deiner Kontodaten bzw. die Bearbeitung Deiner Rücksendung mit den vorliegenden Daten. Voraussetzung hierfür ist, dass, wie gesagt, Deine Kontodaten vorliegen bzw. uns bekannt ist, auf welchem Weg das Geld erstattet werden soll. Wenn Du per PayPal oder Kreditkarte bezahlt hast, benötigen wir keine zusätzlichen Daten von Dir. Wir können Dir in diesen Fällen das Geld automatisch erstatten. Bei den Bezahloptionen Vorkasse, Sofortüberweisung und Nachnahme benötigen wir zwingend deine Kontodaten um die Rückerstattung bearbeiten zu können. Bitte Überprüfe die Daten bevor Du uns diese mitteilst, da falsche oder unvollständige Daten eine Verlängerung der Erstattungsfrist zur Folge haben.