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kannst Du die Größe und/oder die Anzahl
auswählen und diesen schließlich in Deinen
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Dir wird jetzt Dein Warenkorb mit allen ausgewählten Artikeln angezeigt. †berprŸfe bitte noch einmal die Artikel- und Größenauswahl. Solltest Du einen Artikel entfernen wollen, so kannst Du dies über den Papierkorb am Zeilenende des betreffenden Produktes tun. Solltest Du einen Gutschein besitzen, kannst Du diesen im vorgesehenen Gutscheinfeld eingeben und einlösen.
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über den Button "zur Kasse gehen" gelangst Du in den Adressbereich Deiner Bestellung. Hier kannst Du Deine Adressdaten überprüfen und festlegen, an welche Lieferadresse das Paket verschickt werden soll.
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Der versicherte Versand erfolgt per DHL und kann jederzeit über das Tracking verfolgt werden.
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Du kannst nun Deine gewünschte Zahlungsart auswählen. Alle wichtigen Informationen zu den Zahlungsoptionen findest Du hier.
Versenden
Im letzten Schritt Deiner Bestellung sind alle bestellungsbezogenen Daten wie Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Artikel und Rechnungsbetrag aufgeführt, so dass Du eine finale †bersicht über deine Bestellung hast. An dieser Stelle können die letzten €nderungen vorgenommen werden. †ber den Button "Bestellung abschicken" bestätigst du deine Bestellung und diese wird übermittelt. Dir wird umgehend eine Bestellbestätigung per Mail zugeschickt.
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Ich habe meine Bestellung bereits abgeschickt und
möchte noch einen Artikel hinzufügen/ stornieren.
Wie kann ich das machen?
Du kannst dies leider nicht selbst tun, aber wir lösen
das Problem gern für Dich. Wir empfehlen umgehend
unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dies kann entweder
per Mail an shop@impericon.com
. oder, optimalerweise, per Telefon unter der Nummer
0800 266 774 7 geschehen. Dieser wird Deinem
€nderungswunsch nachkommen, sofern Deine Bestellung
noch nicht bearbeitet wurde. Beachte bitte, dass
Bestellungen per Nachnahme, PayPal, Kreditkarte und
Sofortüberweisung zeitnah, spätestens jedoch
innerhalb von 24h bearbeitet und verpackt werden. Wurde
Deine Bestellung bereits bearbeitet, so ist eine
€nderung leider nicht mehr möglich.
Was passiert wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sollte ein Artikel wider Erwarten ausverkauft sein
informieren wir Dich darüber. In diesem Fall wird dies
über unsere Versandbestätigungsmail kommuniziert.
Wenn Du per Nachnahme bzw. Kreditkarte bestellt hast,
passen wir den Rechnungsbetrag automatisch an und Dir wird
der tatsächlich verschickte Betrag in Rechnung
gestellt. Bei Bestellungen per Vorkasse, PayPal und
Sofortüberweisung kontaktierst Du bitte umgehend den
Kundenservice bezüglich der Rückerstattung des
Geldes.
Versand
Was bedeutet der Status meiner Bestellung?
Deine Bestellung erhält zwischen dem Eingang der
Bestellung und dem Versand verschiedene
Statusbezeichnungen. †ber die
Bestellübersicht in Deinem Kundenkonto kannst Du
jederzeit den Status der Bestellung einsehen. Was jeder
einzelne Status bedeutet ist nachfolgend
erläutert:
Ausstehend
Gibst Du eine Bestellung per Vorkasse auf, so wird diese zunächst als Ausstehend geführt. Der Status wird verändert, sobald Dein Geld bei uns eingetroffen ist. Dabei kommt es natürlich darauf an, wann bzw. von welchem Kreditinstitut Du überweist. Bei unterschiedlichen Kreditinstituten kann es mitunter bis zu 3 Werktage dauern, bis Dein Geld bei uns eintrifft. Bestellungen per Nachnahme bekommen ebenfalls den Status Ausstehend, werden aber sofort bearbeitet.
Verarbeitung
Bestellungen per Paypal, und Sofortüberweisung erhalten nach abgeschloßener Bezahlung den Status Verarbeitung und werden umgehend bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bei Bestellungen per Nachnahme oder Vorkasse entfällt dieser Status.
Zurückgestellt
Solltest Du per Sofortüberweisung bestellt haben und die †berweisung nicht vollständig übermittelt bzw. den Transaktionsvorgang abgebrochen haben, erhält Deine Bestellung diesen Status. Das bedeutet, dass wir Deine Zahlung nicht erhalten haben und die Bestellung nicht bearbeitet werden kann. Bitte setz Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vollständig
Deine Bestellung wurde erfolgreich verpackt und bereits an den Zusteller DHL übergeben. Die Zustellung Deiner Sendung erfolgt erfahrungsgemäß innerhalb von 3 Werktagen. Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt die Bezahlung bei der †bergabe der Sendung durch DHL. Bitte beachte, dass eine Zustellgebühr von 2 Euro zusätzlich zum Rechnungsbetrag erhoben wird.
Ausstehend
Gibst Du eine Bestellung per Vorkasse auf, so wird diese zunächst als Ausstehend geführt. Der Status wird verändert, sobald Dein Geld bei uns eingetroffen ist. Dabei kommt es natürlich darauf an, wann bzw. von welchem Kreditinstitut Du überweist. Bei unterschiedlichen Kreditinstituten kann es mitunter bis zu 3 Werktage dauern, bis Dein Geld bei uns eintrifft. Bestellungen per Nachnahme bekommen ebenfalls den Status Ausstehend, werden aber sofort bearbeitet.
Verarbeitung
Bestellungen per Paypal, und Sofortüberweisung erhalten nach abgeschloßener Bezahlung den Status Verarbeitung und werden umgehend bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bei Bestellungen per Nachnahme oder Vorkasse entfällt dieser Status.
Zurückgestellt
Solltest Du per Sofortüberweisung bestellt haben und die †berweisung nicht vollständig übermittelt bzw. den Transaktionsvorgang abgebrochen haben, erhält Deine Bestellung diesen Status. Das bedeutet, dass wir Deine Zahlung nicht erhalten haben und die Bestellung nicht bearbeitet werden kann. Bitte setz Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vollständig
Deine Bestellung wurde erfolgreich verpackt und bereits an den Zusteller DHL übergeben. Die Zustellung Deiner Sendung erfolgt erfahrungsgemäß innerhalb von 3 Werktagen. Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt die Bezahlung bei der †bergabe der Sendung durch DHL. Bitte beachte, dass eine Zustellgebühr von 2 Euro zusätzlich zum Rechnungsbetrag erhoben wird.
Wie kann ich den Sendungsverlauf meines Paketes
verfolgen?
Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhälst Du
eine Versandbenachrichtigung per Mail. Diese enthält
einen Link für deine Sendungsverfolgung auf
www.dhl.de. Solltest du diesen Link bzw. deine
Trackingnummer wider Erwarten nicht erhalten haben,
kontaktierst Du uns bitte telefonisch unter der kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 oder per Mail über shop@impericon.com
. Wir geben Dir umgehend Auskunft über den
Aufenthaltsort Deines Paket bzw. senden Dir die
nötige Trackingnummer zu.
Wie lange dauert es bis ich mein Paket erhalte?
Die Pakete werden bei einer Lieferung in Deutschland
innerhalb von ca 1 - 3 Werktagen - ab †bergabe an
unseren Versanddienstleiter DHL - zugestellt. Als
Werktage gelten die Arbeitstage von Montag bis Samstag.
Die Laufzeiten der Sendungen können in
Ausnahmefällen abweichen. Wurde das Paket innerhalb
von 5 Tagen nicht zugestellt, kontaktierst Du bitte
unseren Kundenservice unter shop@impericon.com
oder der kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 .
Auf eurer Seite schreibt ihr, dass die Bestellung "In 24
Stunden versandfertig" ist. Warum hab ich mein Paket
einen Tag nach Bestellauslösung immer noch nicht
erhalten?
Dies bedeutet, dass Deine Bestellung innerhalb von 24h
für den Versand vorbereitet und verschickt wird. Die
Angabe gilt ab der erfolgten Feststellung und Zuordnung
der Zahlung. Beachte bitte, dass bei Bestellung per
Vorkasse die Banklaufzeit von ca. 3 Werktagen.
Bestellungen per Nachnahme, PayPal, Kreditkarte und
Sofortüberweisung werden umgehend bearbeitet, sofern
die Zahlung autorisiert bzw. vollzogen wurde.
Was passiert mit meinem Paket wenn ich zum Zeitpunkt der
Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Postbote wird eine Abholkarte in Deinem Briefkasten
hinterlegen, mit der Du dein Paket in der nächsten
Postfiliale abholen kannst. Auf der Abholkarte findest Du
auch die Adresse der zuständigen Postfiliale. Zur
Abholung des Paketes benötigst Du neben der
Abholkarte auch deinen Personalausweis, da das Paket nur
an den adressierten Empfänger ausgehändigt
werden kann.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation
liefern laßen?
Dein Paket kann selbstverständlich auch an eine
Packstation geliefert werden. Im Adressfeld gibst Du,
zusätzlichen zu Deinem vollständigen Namen, die
notwendigen Daten wie folgt an:
Straße: Packstation
Hausnummer: Nummer der Packstation
Firma: Postnummer/ DHL Kundennummer
PLZ: Postleitzahl der Packstation
Ort: Ort der Packstation
Straße: Packstation
Hausnummer: Nummer der Packstation
Firma: Postnummer/ DHL Kundennummer
PLZ: Postleitzahl der Packstation
Ort: Ort der Packstation
Umtausch/ Rücksendung / Rückerstattung
Welche Ware kann ich bei euch umtauschen?
Der Umtausch von ungetragenen Waren ist
grundsätzlich unproblematisch, sofern Du einige
Vorgaben beachtest. Grundsätzlich vom Umtausch
ausgeschloßen sind folgende Artikel:
- gewaschene Artikel
- kostenlose Artikel (Free Sticker Pack, †berraschungsshirts)
- entsiegelte Bild- und Tonträger (CD`s, DVD`s, Vinyl)
- Ticketbundles
- Tickets*
Was muß ich beim Umtausch beachten?
Wenn Du deine Ware zu uns zurücksenden
möchtest, beachte bitte die Rückgabe- und
Umtauschfrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage kann
die Ware ohne Angabe von Gründen umgetauscht bzw.
zurückgegeben werden. Maßgeblich für die
Frist ist der Erhalt der Ware. Bitte fülle das
Rücksendeformular, im unteren Abschnitt deiner
Rechnungsrückseite, vollständig und gut
leserlich aus, und leg es Deiner Rücksendung bei.
Auf dem Formular notierst Du den/ die gewünschten
Ersatzartikel sowie die Größe. Die
Verfügbarkeit kannst Du über unseren Shop
prüfen bzw. in Absprache mit dem Kundenservice
abklären.
Wie sende ich die Ware zu euch zurück?
Für den Rückversand der Ware verwendest Du
bitte den beiliegenden Paketaufkleber. Damit kannst Du
Deine Rücksendung in jeder Filiale der Deutschen
Post abgeben und sie kostenfrei an uns zurücksenden.
Als Verpackungsmaterial kannst Du die erhaltene
Versandverpackung Deiner Lieferung oder aber Packpapier
bzw. einen Karton nutzen.
Mein Paketaufkleber lag nicht bei. Wie verschicke ich nun
meine Rücksendung?
Sollte Dein Paketaufkleber versehentlich deiner Sendung
nicht beiliegen, wähle bitte die günstigste
Versandart, um die Ware zu uns zurückzuschicken. Das
Porto legst Du in diesem Fall bitte aus und kontaktierst
uns diesbezüglich. Wir werden Dir das Geld
selbstverständlich erstatten.
Ich habe mein Rücksendeformular bereits entsorgt.
Könnt ihr mir ein Neues zusenden?
Wir können Dir ein neues Rücksendeformular
zusenden. Schick uns dazu einfach eine Mail an shop@impericon.com
Wie schicke ich meine bestellten Schuhe zu euch
zurück?
Bei Rücksendung von Schuhen verwende bitte nicht den
Schuhkarton als alleinige Außenverpackung, sondern
nutze die Versandtasche, Packpapier oder einen weiteren
Karton.
Wie lange dauert es bis mein Umtausch bearbeitet ist?
Dein Umtausch wird in der Regel innerhalb von ca. 4
Werktagen von uns bearbeitet. Maßgeblich
hierfür ist der Eingang Deiner Rücksendung und
die richtige Angabe aller umtauschrelevanten Angaben. Der
Versand erfolgt in der Regel am 4. Werktag. Sollte ein
Umtauschartikel wider Erwarten nicht verfügbar sein,
werden wir uns umgehend mit Dir in Kontakt setzen. Wenn
Du Fragen zum Status deines Umtausches hast, kannst du
uns gerne über unserer kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 sowie shop@impericon.com
kontaktieren.
Wann bekomme ich mein Geld erstattet?
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von
ca. 10 Werktagen. Maßgeblich für die Frist ist
der Erhalt Deiner Kontodaten bzw. die Bearbeitung Deiner
Rücksendung mit den vorliegenden Daten.
Voraussetzung hierfür ist, dass, wie gesagt, Deine
Kontodaten vorliegen bzw. uns bekannt ist, auf welchem
Weg das Geld erstattet werden soll. Wenn Du per PayPal
oder Kreditkarte bezahlt hast, benötigen wir keine
zusätzlichen Daten von Dir. Wir können Dir in
diesen Fällen das Geld automatisch erstatten. Bei
den Bezahloptionen Vorkasse, Sofortüberweisung und
Nachnahme benötigen wir zwingend deine Kontodaten um
die Rückerstattung bearbeiten zu können. Bitte
überprüfe die Daten bevor Du uns diese
mitteilst, da falsche oder unvollständige Daten eine
Verlängerung der Erstattungsfrist zur Folge
haben.
Reklamation
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten und
möchte diesen reklamieren. Wie muß ich
vorgehen?
Hast Du einen beschädigten bzw. mangelhaften Artikel
oder aber eine falsche Lieferung (z.B. falscher Artikel,
Farbe etc.) von uns erhalten, so retournierst Du diese
bitte wie unter Punkt "Wie sende ich die Ware zu euch
zurück?" beschrieben.
Bei, wie zum Beispiel oben genannten, berechtigten Reklamationen werden wir Dir umgehend einen einwandfreien Artikel zusenden bzw. wahlweise das Geld erstatten. Artikel mit Produktionsfehlern werden von uns nach Eingang der Retoure hinsichtlich des Reklamationsgrundes überprüft. Für die Bearbeitung der Reklamation gelten die dieselben Fristen, wie für einen Umtausch.
Bei, wie zum Beispiel oben genannten, berechtigten Reklamationen werden wir Dir umgehend einen einwandfreien Artikel zusenden bzw. wahlweise das Geld erstatten. Artikel mit Produktionsfehlern werden von uns nach Eingang der Retoure hinsichtlich des Reklamationsgrundes überprüft. Für die Bearbeitung der Reklamation gelten die dieselben Fristen, wie für einen Umtausch.
Kundenkonto
Warum benötige ich ein Kundenkonto?
Das Einrichten eines Kundenkonto ist nicht nur notwendig,
um eine Bestellung auszulösen, es bietet
darüber hinaus auch einige Vorteile für Dich.
Zum einen kannst Du jederzeit den Status Deiner
Bestellungen einsehen und andererseits €nderungen
Deiner persönlichen Einstellungen, wie
beispielsweise eine neue Lieferadresse,
selbstständig vornehmen.
Wie lege ich mein Kundenkonto an?
†ber den Link "Anmelden" gelangst Du auf unsere
Registrierungsseite und über den Button
"Benutzerkonto anlegen" kannst Du nun alle
bestellungsrelevanten Details angeben. Die mit roten
Sternchen versehenen Felder sind Pflichtfelder und
mŸssen ausgefüllt werden. Mit Deiner E-Mail
Adresse und Deinem persönlichen Passwort kannst Du
Dich von nun an jederzeit einloggen um den aktuellen
Status Deiner Bestellung einzusehen oder änderungen
vorzunehmen.
Was kann mein Konto?
Dein Kundenkonto bietet dir vielfältige Optionen.
Auf der †bersichtsseite siehst Du eine Auflistung
Deiner letzten Bestellungen. Diese sind
aufgeschlŸsselt nach Bestellnummer, Datum, Summe und
Status. Selbstverständlich kannst Du diese
Bestellungen jederzeit einsehen. Des Weiteren kannst Du
über die †bersichtsseite folgende
Informationen ansehen und ändern: Kontaktdaten,
Newsletter sowie Liefer- und Rechnungsadresse. Auf der
linken Seite Deines Kontos befindet sich das "Mein Konto"
Ð Feld, welches Dich explizit mit den angesprochenen
Themenbereichen verlinkt. Darüber hinaus hast Du
über dieses Feld noch die Möglichkeit Deine
geschriebenen Kundenmeinungen, sowie Deinen Wunschzettel
einzusehen.
Wie ändere ich meine Adresse?
Deine Liefer- sowie Rechnungsadresse kannst Du über
die Navigation "Mein Konto" und "Adressbuch" ändern.
Hier hast Du die Auswahl beide Adressen zu ändern.
Achte bitte darauf, dass Deine Lieferadresse korrekt
angegeben ist, so dass DHL Dein Paket problemlos
zustellen kann.
Wie ändere ich mein Passwort?
Die €nderung des Passwortes kann über "Mein
Konto" und "Benutzerkonto Information" vorgenommen
werden. Bei "Passwort ändern" setzt Du einfach das
Häkchen. Zur €nderung wird Dein aktuelles
Passwort und die doppelte Eingabe des neuen Passwortes
benötigt
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, hast Du
verschiedene Optionen. Eine Option ist die Anforderung
eines neuen Passwortes per E-Mail. über die
Verlinkung "Anmelden" gelangst Du zu unserer
Registrierungsseite. Im Bereich für registrierte
Kunden befindet sich unter dem "Anmelden" Button der Link
"Passwort vergessen", welchen Du bitte anklickst. Nun
trägst Du Deine E-Mail Adresse ein und sendest diese
ab. Du wirst umgehend ein neues Passwort erhalten. Die
andere Option ist uns unter 0800 266 774 7
anzurufen. Wir benötigen zum Abgleich der Daten
deinen Namen, deine Adresse und E-Mail Adresse um zeitnah
ein neues Passwort per E-Mail zuzusenden.
Ich habe eine neue E-Mail Adresse. Wie kann ich diese
ändern?
Ist Deine alte E-Mail Adresse noch aktiv, so kannst Du
diese in Deinem Kundenkonto unter "Benutzerkonto
Information" ändern. Im Feld "E-Mail/ Login" gibst
Du einfach die neue E-Mail Adresse ein und gehst auf
"speichern". Die €nderung wird Dir umgehend
bestätigt. Sollte Deine registrierte E-Mail Adresse
nicht mehr aktiv sein, kannst Du entweder telefonisch
über 0800 266 774 7 oder über shop@impericon.com
per Mail mit uns in Kontakt treten. In beiden Fällen
benötigen wir Deinen Namen, vollständige
Adresse sowie die alte und neue E-Mail Adresse um Dich
zum Einen als Nutzer des Kundenkontos verifizieren und
zum Anderen die Adresse ändern zu können.
Sortiment
Wann bestellt ihr die Drop Dead Kollektion nach?
Wir bestellen kontinuierlich das komplette Sortiment bei
der UK Marke nach, aber natürlich bekommen auch wir
nicht alle Artikel, die wir bestellen. Dennoch bleibt die
Nachfrage entsprechend gro§. Wir bemühen uns
daher um eine kontinuierliche Verbesserung der
Verfügbarkeit.
Warum habt ihr ausgerechnet die Band, die ich suche,
nicht im Angebot?
Wir arbeiten ständig daran unser Sortiment zu
komplettieren. Wenn wir Deine Favoriten nicht verkaufen,
hängt das eventuell damit zusammen, daß wir
aufgrund von Vertragsrechten nichts online ein- oder
verkaufen dürfen, es keine geeigneten Lieferanten
gibt oder wir die Band schlicht nicht auf dem Schirm
haben. Du bist eingeladen uns zu fragen, ob wir die Band
kennen und ob deren Merchandise bei uns in Zukunft
verfügbar ist. Gleiches gilt natürlich auch
für die Brands.
Warum verkauft ihr nur Shirts in kleinen
Größen?
Auch bei uns bestimmt die Nachfrage das Angebot. Es
werden aktuell deutlich weniger Shirts in Large oder
Extra-Large nachgefragt, insbesondere bei den Brands. Da
wir uns natürlich diesem Trend anpassen
müßen, richten wir unsere Bestellungen
entsprechend aus und bestellen stattdessen lieber ein
neues Design mehr. Da wir aber einen ständig
wachsenden Teil des Sortiments selbst drucken, erweitert
sich das Größenspektrum stetig nach oben und
nach unten.
Was ist die richtige Größe für mich?
Um herauszufinden, welche Größe Du bei unseren
KleidungsstŸcken hast, schau doch einfach mal auf
unsere Homepage. Unter "Hilfe" findest Du unsere
Größentabellen für KleidungsstŸcke
und Schuhe für Jungs und Mädels sowie eine
Anleitung zum Maßnehmen.
Kann ich Artikel oder Größen, die nicht
verfügbar sind, noch bestellen? Wann wird ein
ausverkaufter Artikel oder eine ausverkaufte
Größe wieder verfügbar sein?
Leider bieten wir Dir aktuell keine Option, ausverkaufte
Artikel zu bestellen. Das Sortiment der Impericon Bands
wird zyklisch nachgedruckt, sodaß sie eigentlich
regelmäßig nachgestockt werden. Wenn
Importartikel fehlen oder Designs auslaufen, kann es
jedoch sein, daß auch wir die Artikel nicht mehr
nachbestellen können und sie damit auch für
Dich nicht mehr bestellbar sind. Im Zweifel kannst Du
aber mit Deinem konkreten Designwunsch bei unserem
Kundenservice nachfragen. Unser Service Team ist dir auch
bei Fragen nach der Verfügbarkeit gern
behilflich.
Warum sieht der zu mir gelieferte Artikel anders aus, als
auf dem Produktfoto im Online-Shop?
Wir liefern Dir die Artikel in der bestmöglichen
Qualität. Es kann aber vorkommen, daß die
Stoff- und Druckqualität oder Farbe eines Artikels
auf Deiner Bildschirmansicht leicht anders wirken.
Geringe farbliche Unterschiede können
produktionstechnisch bedingt sein, stellen aber in der
Regel keinen Mangel dar. Die Produktfotos werden meist
bei der Erstlieferung oder der Katalogproduktion
erstellt. Es kann daher sein, daß bei einer
Nachlieferung der Druck oder die Farbe eines Produktes
leicht variiert. Dies passiert aber in den seltensten
Fällen. Unser 14-tägiges Rückgaberecht
ermöglicht Dir aber, Ware, mit der du unzufrieden
bist, in jedem Fall umzutauschen.
Tickets
Verschickt ihr Hardtickets?
In der Regel sind bei uns Hardtickets für die
gro§en Touren und Festivals erhältlich. Dies
kann jedoch von Event zu Event unterschiedlich sein. Ob
wir ein Hardticket für Dein gewünschtes Konzert
verkaufen siehst du hier
http://www.impericon.com/events/ Bei dem
jeweiligen Event ist entweder das Hardticket oder das
Impericon Ticket mit Goldverzierung zu sehen.
Wann erhalte ich mein Ticket?
Prinzipiell wird eine Ticketbestellung wie jede andere
Bestellung gehandhabt. Sobald wir Deine Zahlung erhalten
haben wird Deine Bestellung bearbeitet und verschickt.
Bitte beachte, dass diverse Tickets erst ab einem
bestimmten Datum versendet werden. Näheres dazu
findest Du in der jeweiligen Produktansicht.
Kann ich mein Ticket per Nachnahme bestellen?
Tickets können nicht per Nachnahme bestellt werden.
Folgende Zahlungsweisen stehen Dir zur Auswahl:
Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und
Vorkasse.
Ich habe bereits ein Ticket von euch gekauft und kann
leider nicht zum Konzert gehen. Kann ich das Ticket
zurücksenden?
Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen und können
nicht von uns zurückgenommen werden.
Könnt ihr mir sagen, wann genau das Konzert beginnt?
Sofern wir Informationen über die Einlass- und
Startzeiten erhalten haben kommunizieren wir diese in der
Produktansicht des Tickets. Aufgrund möglicher
aktueller Veränderungen bzgl. der Einlasszeiten
empfehlen wir Dir, Dich zusätzlich am Tag der
Veranstaltung bei der jeweiligen Location über die
Zeiten zu informieren.
Sonstiges
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Wenn Du einen Gutscheincode erhalten hast, kannst Du
diesen in Deinem Warenkorb im Feld "Gutscheincode"
einlösen. Gib einfach den Code ein und klick auf
"Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird Dir
dann automatisch von deinem Bestellwert abgezogen. Bitte
beachte, dass jeder Gutschein nur einmal eingelöst
werden kann.
Warum habe ich ein Free Sticker Pack in meinem Warenkorb?
Das Free Sticker Pack wird automatisch jeder Bestellung
hinzugefügt und ist eine kostenlose Beilage von uns.
Wir hoffen es gefällt Dir.
Wie komme ich an eure Bandposter ran?
Aktuell bieten wir ein Poster Package an, welches Du hier
finden kannst:
http://www.impericon.com/accessories/poster-package.html
Dieses beinhaltet 5 verschiedene, gefaltete Bandposter im
Format A2 unserer Wahl. Beachte bitte, dass sich bei
einer Bestellung von mehreren Packages Designs doppeln
können. Wir aktualisieren die Packs
regelmä§ig, können jedoch nicht
ausschlie§en, dass Du ein Design mehrfach erhalten
würdest.
Kann ich meine Bestellung auch direkt bei euch abholen?
Das Abholen Deiner Bestellung ist kein Problem. Wir
benötigen dafür jedoch einen gewissen
Zeitvorlauf , damit wir deine Bestellung bearbeiten und
für die Abholung vorbereiten können. Wenn Du
Deine Bestellung bei uns abholen möchtest, musst Du
zuerst den normalen Bestellvorgang durchlaufen. Bei
Bezahloptionen wählst Du Vorkasse aus und bringst
den passenden Betrag, abzgl. der Versandkosten, bar zur
Abholung mit. Vereinbare mit uns einen Termin für
Deine Abholung und komm nicht spontan vorbei. Die
Terminvereinbarung nehmen wir gern telefonisch unter 0800 266 774 7 entgegen.
Bietet ihr auch Gutscheine an?
Bei uns sind Gutscheine im Wert von 20€, 30€,
50€ und 100€ erhältlich. Der Gutschein
wird mit der Post verschickt und ist gültig, sobald
der Betrag vollständig eingezahlt wurde.
Zusätzlich zum Versand per Post wird der Gutschein -
Code per Mail versendet. Pro Bestellung kann nur ein
Gutschein eingelöst werden und eine Barauszahlung
bzw. Gutschreiben eines Restbetrages ist leider nicht
möglich.
Ich habe mir ein Preorder Pack bei euch bestellt. Wird
dieses in einer Teillieferung nachgeschickt, sobald
dieses verfügbar ist?
Alle Bestellungen die ein Preorder Pack enthalten werden
komplett zum Tag des Release des entsprechenden Albums
versendet. Es ist möglich, die Bestellung in
Teillieferungen zu versenden, hierzu setzt Du Dich bitte
mit dem Kundenservice über unsere kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 bzw. optional per Mail
mailto:shop@impericon.com in Verbindung. Ab wann
das Pack verschickt werden kann entnimmst Du bitte den
Informationen der Produktansicht.
Welche Schuhe aus eurem Sortiment sind vegan?
Der Großteil unseres Schuhsortiments ist frei von
tierischen Bestandteilen. Möchtest du eine genaue
Info zu einem bestimmten Schuh, so hilft dir unser
Service Team gerne weiter. Den Kundenservice erreichst du
über die kostenfreien Hotline 0800 266 774 7 oder die
MailAdresse shop@impericon.com
. .
Katalog
Wann wird euer Katalog produziert und wie kann ich mein
Exemplar erhalten?
Unser Katalog wird zweimal jährlich in begrenzter
Auflage produziert. Es gibt jeweils einen Katalog
für Frühjahr und Sommer sowie einen Katalog
für Herbst und Winter des jeweiligen Jahres. Sobald
der Katalog fertig ist, wirst Du Ÿber unseren
Newsletter benachrichtigt. Auch auf unserer Homepage
wirst du über den neuen Katalog informiert und
kannst Dir ein Exemplar sichern, in dem Du das
Bestellformular ausfüllst. Für einen begrenzten
Zeitraum werden wir den Katalog auch jeder Bestellung
beilegen. Außerdem werden wir euch die Kataloge
auch auf den Festivals, auf denen wir mit einem Stand
vertreten sind, zur Verfügung stellen.
Ich habe meinen Katalog bestellt und diesen noch nicht
erhalten?
Der Versand der Kataloge erfolgt an verschiedenen Tagen,
so dass es durchaus vorkommen kann, dass Deine Freunde
den Katalog bereits erhalten haben und Du leider noch
darauf wartest. Dies ist allerdings kein Grund zur Sorge,
Dein Exemplar ist sicherlich bereits auf dem Weg zu
Dir.
Wie kann ich einen Artikel aus dem Katalog bestellen?
Der von uns produzierte Katalog ist kein normaler
"Bestellkatalog". Wir sind ein Online-Shop und Du kannst
die Artikel online bei uns bestellen. Du kannst aber auch
telefonisch bei uns aus dem Katalog bestellen. Alle
aktuellen Artikel findest Du in unserem Online-Shop.
Warum finde ich einen Artikel aus dem Katalog nicht in
eurem Online-Shop?
Unser Katalog ist ein Imageprodukt und gibt Dir einen
†berblick über unser Sortiment. Deswegen sind
manchmal Artikel im Katalog zu sehen, die nicht mehr im
Online-Shop verfügbar sind. Alle aktuellen Artikel
findest Du in unserem Online-Shop.
Warum finde ich im Katalog für einen Artikel einen
anderen Preis als im Online-Shop?
Wenn Du einmal unterschiedliche Preise für einen
Artikel finden solltest, halte Dich immer an die Preise
im Online-Shop. Wenn im Katalog ein anderer Preis steht,
ist das vermutlich ein Druckfehler. Im Online-Shop
findest Du immer das aktuelle Sortiment und es gelten die
Preise, die zum Zeitpunkt Deiner Bestellung auf unseren
Internetseiten dargestellt sind. Eine Korrektur
offensichtlicher Irrtümer bleibt uns jedoch
vorbehalten
Model
Ich würde gern für euch modeln. Wie komme ich
dazu?
Wenn Du schon immer mal vor der Kamera stehen wolltest
und auch noch aus Leipzig und Umgebung bist, dann ist
hier Deine Chance. Wir suchen immer neue männliche
und weibliche Gesichter für unser wöchentliches
Fotoshooting in Leipzig. Bist Du spontan, offen und
kannst Dich mit uns identifizieren, dann sende uns Deine
Bewerbungsfotos, bestehend aus Portrait.-,
Ganzkörper.- und Profilbild an s.orsolits@impericon.com
.
Achte darauf, dass die Fotos nicht schwarz/ weiß, bearbeitet oder überlichtet sind! Hier unsere Kriterien, die möglichst erfüllt werden sollten:
Alter : 16 - 26
Größe : Mädels 160 - 180cm
Jungs 170 - 190cm
Oberteil: S oder M
Hose : Mädels 27 - 29
Jungs: 31 - 34
Wenn Du noch nicht volljährig bist, brauchen wir die Erlaubnis von Deinen Erziehungsberechtigten!
Achte darauf, dass die Fotos nicht schwarz/ weiß, bearbeitet oder überlichtet sind! Hier unsere Kriterien, die möglichst erfüllt werden sollten:
Alter : 16 - 26
Größe : Mädels 160 - 180cm
Jungs 170 - 190cm
Oberteil: S oder M
Hose : Mädels 27 - 29
Jungs: 31 - 34
Wenn Du noch nicht volljährig bist, brauchen wir die Erlaubnis von Deinen Erziehungsberechtigten!
